Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 29 août 2026

1. Introduction et champ d'application

La présente Politique de protection des données personnelles explique comment les données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, conservées, protégées et, lorsque cela est nécessaire, communiquées dans le cadre de l'utilisation de fjorddesignco.com.

Elle s'applique notamment lorsque vous consultez le site, naviguez sur ses pages, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur le site.

Cette politique s'adresse notamment aux consommateurs situés en France et dans l'Union européenne. Elle est établie en tenant compte du Règlement général sur la protection des données (RGPD), des règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles et des autres dispositions impératives applicables.

La présente politique ne constitue pas une limitation des droits qui vous sont accordés par la réglementation applicable. En cas de conflit entre une disposition de cette politique et une disposition légale impérative, cette dernière prévaut.

2. Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?

Selon votre utilisation du site et des services proposés, les données à caractère personnel que nous pouvons traiter peuvent notamment comprendre :

  • votre nom et prénom ;
  • votre adresse électronique ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse de livraison et les informations nécessaires au traitement de votre commande ;
  • les informations relatives à vos commandes, achats, annulations, retours et remboursements ;
  • certaines informations nécessaires au traitement du paiement ;
  • les informations que vous choisissez de communiquer lorsque vous contactez notre service client ;
  • certaines informations techniques liées à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion ;
  • certaines informations générées par les cookies et technologies similaires, conformément à notre politique relative aux cookies.

Les données effectivement traitées dépendent des services que vous utilisez, des actions que vous effectuez sur le site et des informations que vous choisissez de nous communiquer.

3. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous les communiquez directement dans le cadre de l'utilisation de nos services.

Cela peut notamment se produire lorsque vous :

  • créez ou utilisez un compte ;
  • passez une commande ;
  • renseignez les informations nécessaires à la livraison ;
  • effectuez un paiement ;
  • demandez l'annulation d'une commande ;
  • demandez un retour ou un remboursement ;
  • contactez notre service client ;
  • soumettez une autre demande concernant nos produits ou services.

Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site, notamment des données techniques relatives à votre appareil, votre navigateur, votre connexion ou votre navigation.

Lorsque des cookies ou technologies similaires sont utilisés, leur traitement est effectué conformément aux règles applicables et à vos choix lorsqu'un consentement préalable est requis.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser les données personnelles nécessaires pour les finalités suivantes.

Traitement des commandes

  • enregistrer et traiter vos commandes ;
  • confirmer les informations relatives à votre commande ;
  • traiter les paiements ;
  • préparer et organiser la livraison des produits ;
  • assurer le suivi de votre commande lorsque les informations nécessaires sont disponibles ;
  • traiter les demandes d'annulation, de retour et de remboursement.

Service client

  • répondre à vos questions ;
  • traiter vos demandes et réclamations ;
  • vous assister en cas de problème concernant une commande, un paiement, une livraison ou un service après-vente.

Fonctionnement et sécurité du site

  • assurer le fonctionnement du site et de ses fonctionnalités ;
  • maintenir la sécurité des services ;
  • prévenir les utilisations frauduleuses ou non autorisées ;
  • détecter et résoudre certains problèmes techniques.

Obligations légales et gestion des litiges

  • respecter les obligations légales applicables ;
  • conserver les informations lorsque leur conservation est imposée par la loi ;
  • établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre d'un litige.

Analyse et communication commerciale

Lorsque de telles activités sont effectivement mises en œuvre, certaines données peuvent également être utilisées à des fins d'analyse du fonctionnement du site, d'amélioration de l'expérience utilisateur ou de communication commerciale, sous réserve de disposer de la base juridique appropriée et, lorsque cela est requis, de votre consentement préalable.

5. Bases juridiques du traitement

La base juridique applicable dépend de la finalité et des circonstances de chaque traitement.

Exécution du contrat

Nous pouvons traiter les données nécessaires à la gestion d'une commande, au traitement du paiement, à l'organisation de la livraison, à l'exécution du contrat de vente ainsi qu'à la gestion des demandes liées à celui-ci, notamment les demandes d'annulation, de retour ou de remboursement.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque leur conservation ou leur utilisation est nécessaire au respect d'une obligation légale applicable.

Intérêt légitime

Dans certaines situations, le traitement peut être fondé sur nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger nos systèmes, gérer nos activités ou défendre nos droits, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

Consentement

Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement préalable, le traitement concerné repose sur votre consentement. Vous pouvez retirer celui-ci à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation.

Les différentes opérations de traitement peuvent reposer sur des bases juridiques différentes. Tous les traitements de données personnelles ne reposent donc pas nécessairement sur votre consentement.

6. Partage et destinataires des données

Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires ou destinataires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter une commande, respecter une obligation légale ou protéger nos droits.

Selon les services effectivement utilisés, ces destinataires peuvent notamment comprendre :

  • des prestataires de services de paiement ;
  • des prestataires chargés de la livraison ou de la logistique ;
  • des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
  • des prestataires d'hébergement ou de services informatiques ;
  • des prestataires intervenant dans le service client ;
  • les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

Nous ne communiquons les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise ou nous y oblige.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, nous veillons à mettre en place les mesures contractuelles et organisationnelles appropriées conformément aux exigences applicables.

7. Minimisation des données

Nous nous efforçons de collecter et de traiter uniquement les données personnelles qui sont nécessaires, pertinentes et proportionnées au regard des finalités poursuivies.

Nous ne cherchons pas à collecter des données personnelles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre commande, de votre demande ou à la fourniture du service concerné.

8. Durée de conservation des données

La durée de conservation des données personnelles dépend notamment de leur nature, de leur finalité et des obligations légales applicables.

Les données sont conservées pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée plus longue est imposée ou autorisée par la réglementation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou faire l'objet d'une autre mesure appropriée conformément aux règles applicables.

9. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités, mémoriser certains choix, mesurer l'utilisation du site ou, lorsque cela est applicable, prendre en charge certaines activités de communication ou de marketing.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu'ils sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service demandé par l'utilisateur.

Pour les cookies ou technologies similaires qui nécessitent votre consentement préalable, nous vous permettons d'effectuer un choix, de refuser les technologies concernées et de modifier vos préférences dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour obtenir davantage d'informations sur les catégories de cookies, leurs finalités et la gestion de vos préférences.

10. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'altération ou toute autre forme de traitement non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment concerner le contrôle des accès, la gestion des autorisations, la sécurité des systèmes et la protection des données pendant leur traitement.

Compte tenu de la nature des risques liés aux technologies de l'information, aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Violation de données personnelles

Si nous constatons une violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous prenons les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons notamment notifier la violation à l'autorité de contrôle compétente et informer les personnes concernées dans les conditions prévues par le RGPD et les règles applicables.

12. Transferts internationaux de données

Dans certaines situations, des données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays tiers ou lorsqu'un prestataire situé en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen intervient dans leur traitement, nous veillons à ce que les garanties appropriées prévues par le RGPD et la réglementation applicable soient mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.

Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment comprendre une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

13. Vos droits

Sous réserve des conditions et limitations prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander si des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir l'accès à ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit d'opposition

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un intérêt légitime, lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait sur la base de votre consentement valide.

14. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits ou nous adresser toute question concernant le traitement de vos données personnelles en nous contactant à l'adresse suivante :

info@fjorddesignco.com

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +1 (281) 777-6494.

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre nom, vos coordonnées, la nature de votre demande et les informations nécessaires permettant de l'identifier.

Lorsque cela est nécessaire et légalement justifié, nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.

Nous ne vous demanderons pas de transmettre par courrier électronique des informations de paiement sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

15. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d'examiner votre demande.

Vous disposez également, conformément à la réglementation applicable, du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes concernées en France, l'autorité de contrôle compétente est notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

16. Protection des mineurs

Nous traitons les données personnelles des mineurs conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement, par l'intermédiaire de fonctionnalités non nécessaires, des données personnelles de mineurs au-delà de ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

Lorsque la réglementation applicable exige l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal pour un traitement donné, les exigences correspondantes doivent être respectées.

17. Mise à jour de la politique de protection des données

Les fonctionnalités du site, nos services et les exigences légales applicables peuvent évoluer. Nous pouvons donc être amenés à modifier ou à mettre à jour la présente Politique de protection des données personnelles.

La version la plus récente sera publiée sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de protection des données personnelles ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Email : info@fjorddesignco.com

Téléphone : +1 (281) 777-6494

Adresse : 2206 EXETER CIR, Katy, TX 77493, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Zone de livraison : France entière