Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 août 2026

1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez, naviguez ou utilisez le site fjorddesignco.com, notamment lorsque vous passez une commande ou contactez notre service client.

Elle s'applique aux consommateurs en France ainsi qu'aux autres utilisateurs dont les données personnelles sont traitées dans le cadre des services proposés sur le site.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), ainsi qu'aux lois et réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles et, lorsque cela est pertinent, aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (« CNIL »).

Si vous ne souhaitez pas que certaines données soient traitées, vous pouvez, selon la situation, refuser les traitements nécessitant votre consentement, modifier vos préférences en matière de cookies ou exercer les droits qui vous sont accordés par la réglementation applicable.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture de nos services.

Données que vous nous fournissez directement

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, informations de facturation ;
• informations relatives à vos commandes et à vos achats ;
• informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client, notamment dans le cadre d'une demande de retour, de remboursement ou d'assistance.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, la date et l'heure de connexion, les pages consultées, les informations relatives à votre navigation ainsi que certains journaux techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Nous ne cherchons pas à collecter des catégories particulières de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Sources des données personnelles

Les données personnelles peuvent être collectées directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez ou utilisez certaines fonctionnalités du site, passez une commande ou contactez notre service client.

Certaines données techniques peuvent également être générées automatiquement lorsque vous naviguez sur le site, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément aux règles applicables.

Lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé, certaines informations peuvent également être reçues de prestataires participant au traitement de votre commande ou à la fourniture de services liés au site.

4. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l'utilisation du site ou, lorsque cela est applicable et autorisé, de contribuer à des opérations d'analyse ou de communication.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de fonctionnalités que vous demandez, notamment pour permettre certaines fonctions techniques, maintenir la sécurité du site ou faciliter le processus de commande.

Ces cookies peuvent être utilisés lorsqu'ils sont nécessaires dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies de préférences

Certains cookies peuvent permettre de mémoriser vos préférences ou certains paramètres afin de faciliter votre navigation et d'améliorer votre expérience sur le site.

Lorsqu'un consentement est requis par la réglementation applicable, ces cookies ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement.

Cookies analytiques ou de mesure d'audience

Des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site, mesurer son audience et contribuer à l'amélioration de ses fonctionnalités.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces technologies ne sont activées qu'après votre accord.

Cookies publicitaires et technologies similaires

Lorsque de telles technologies sont utilisées, elles peuvent servir à mesurer ou personnaliser certaines communications ou à comprendre l'efficacité de campagnes publicitaires. Elles ne sont utilisées que dans les conditions prévues par la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.

Gestion de vos préférences

Lorsque le site vous propose un mécanisme de gestion des cookies, vous pouvez utiliser ce mécanisme pour accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les catégories de cookies soumises à votre choix.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les cookies qui reposent sur votre consentement, sans que ce retrait n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour plus d'informations sur les catégories de cookies utilisées et leur fonctionnement, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies, lorsqu'une page distincte est disponible.

5. Finalités du traitement des données

Les données personnelles peuvent être utilisées, selon le contexte, pour les finalités suivantes :

• traiter et gérer vos commandes ;
• organiser et suivre la livraison des produits ;
• effectuer ou faciliter les opérations de paiement ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• traiter les demandes de retour, de remboursement et les demandes liées au service après-vente ;
• assurer le fonctionnement, la maintenance et l'amélioration du site ;
• prévenir les activités frauduleuses, les abus et les incidents de sécurité ;
• respecter les obligations légales et réglementaires qui nous sont applicables ;
• réaliser des analyses ou certaines opérations de communication lorsque nous disposons d'une base juridique appropriée ou de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

6. Bases juridiques du traitement

La base juridique applicable dépend de la nature du traitement concerné et des circonstances dans lesquelles les données sont utilisées.

Selon le traitement, nous pouvons notamment nous appuyer sur les bases juridiques suivantes :

• l'exécution d'un contrat ou les mesures nécessaires à la conclusion d'un contrat, notamment pour traiter et gérer une commande ;
• le respect d'une obligation légale, lorsque le traitement est nécessaire pour satisfaire à une obligation qui nous incombe ;
• notre intérêt légitime, lorsque celui-ci constitue une base juridique appropriée et sous réserve des droits et intérêts des personnes concernées ;
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable, notamment pour certains cookies ou certaines opérations de communication.

Nous ne considérons pas que tous les traitements de données personnelles reposent sur votre consentement. La base juridique est déterminée en fonction du traitement concerné.

7. Partage et destinataires des données

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter une commande ou respecter une obligation légale.

Selon les besoins du service, ces destinataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

• paiement et traitement des transactions ;
• livraison et logistique ;
• hébergement et services techniques ;
• analyse et fonctionnement du site ;
• service client et assistance ;
• conseil juridique, obligations réglementaires ou demandes des autorités compétentes lorsque cela est nécessaire.

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire, approprié et fondé sur une base juridique valable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles simplement du fait que vous utilisez notre site. Toute utilisation ou communication de données personnelles est effectuée dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre de la nature des données, de la relation contractuelle, des besoins opérationnels, des obligations légales applicables et de la nécessité éventuelle de préserver des éléments permettant de faire valoir ou de défendre des droits.

Certaines données peuvent donc être conservées pendant une période plus longue lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités concernées et qu'aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la divulgation ou toute autre forme de traitement non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des contrôles d'accès, des mesures de sécurité technique et des procédures destinées à limiter les risques liés à l'utilisation et à la conservation des données.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant être garantie comme totalement sécurisée, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données.

10. Transferts internationaux de données

Lorsque certains traitements impliquent un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous prenons les mesures requises par la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection approprié.

Selon les circonstances et les exigences applicables, ces transferts peuvent notamment être fondés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou une autre mesure de protection reconnue par la réglementation applicable.

Nous ne présumons pas qu'un mécanisme particulier de transfert s'applique à toutes les données ou à tous les prestataires. Les garanties applicables sont déterminées en fonction du transfert concerné.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions et limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

• Le droit d'accès : vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, dans les conditions prévues par la loi, obtenir une copie de celles-ci.
• Le droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complétion lorsqu'elles sont incomplètes.
• Le droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
• Le droit à la limitation du traitement : vous pouvez, dans certaines situations, demander que le traitement de vos données soit limité.
• Le droit à la portabilité : dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable.
• Le droit d'opposition : dans certaines situations, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque celui-ci repose sur un intérêt légitime ou dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
• Le droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

L'exercice d'un droit peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable. Le retrait de votre consentement n'entraîne pas automatiquement la suppression de toutes les données personnelles lorsque certaines données doivent continuer à être traitées sur une autre base juridique, notamment pour respecter une obligation légale ou exécuter un contrat.

12. Retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement peut notamment concerner certains cookies ou certaines communications lorsque ces traitements reposent sur votre consentement.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Lorsque le traitement repose sur une autre base juridique, telle que l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale ou un intérêt légitime applicable, le retrait d'un consentement ne met pas nécessairement fin à ce traitement.

13. Protection des mineurs

Le site n'est pas spécifiquement destiné aux mineurs. Nous traitons les données personnelles des mineurs conformément aux exigences du RGPD et de la législation française applicable.

Lorsque la réglementation exige le consentement d'un parent ou d'un représentant légal pour le traitement de données personnelles d'un mineur, nous prenons les mesures appropriées afin de respecter cette exigence.

Nous ne demandons pas intentionnellement aux mineurs de fournir davantage de données personnelles que nécessaire à l'utilisation du site ou au traitement concerné.

Si nous apprenons que des données personnelles nécessitant une autorisation parentale ont été collectées sans l'autorisation appropriée, nous prendrons, dans la mesure raisonnablement possible et conformément à la loi, les mesures nécessaires pour examiner la situation et supprimer ou traiter les données concernées de manière appropriée.

14. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier électronique.

Votre demande doit, dans la mesure du possible, indiquer :

• vos nom et prénom ;
• l'adresse électronique à laquelle nous pouvons vous contacter ;
• la nature précise de votre demande ;
• lorsque cela est nécessaire, les informations relatives à votre compte ou à votre commande permettant de traiter votre demande.

Pour protéger vos données personnelles, nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque la réglementation le permet ou l'exige.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez exercer les recours prévus par la réglementation applicable et, notamment, introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter les informations relatives aux réclamations et, lorsque cela est applicable, effectuer une démarche en ligne directement sur le site officiel de la CNIL :

Déposer une plainte auprès de la CNIL

16. Conditions générales et autres politiques

Lorsque cela est pertinent, la présente politique peut être complétée par d'autres documents relatifs à l'utilisation du site, aux commandes, à la livraison ou aux services proposés.

Pour plus d'informations sur les conditions applicables à vos commandes, veuillez consulter nos Conditions generales de vente.

Pour plus d'informations concernant la livraison et les modalités d'expédition, veuillez consulter notre Politique d'expedition et de livraison.

17. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d'une évolution de la réglementation, de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou des technologies utilisées sur le site.

La date indiquée en haut de cette page correspond à la date de la dernière mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre Politique de confidentialité.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom du site : Fjorddesignco

Adresse électronique : info@fjorddesignco.com

Téléphone : +1 (281) 777-6494

Adresse postale : 2206 EXETER CIR, Katy, TX 77493, États-Unis

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale.