Politique de confidentialité
1. Champ d'application
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Internet, passez une commande ou interagissez avec nos services liés à la vente de meubles et d'articles pour la maison.
Cette politique s'applique à toutes les personnes qui consultent notre site, créent un compte, effectuent un achat, contactent notre service clientèle ou utilisent nos services en ligne.
2. Données personnelles que nous collectons
Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons recueillir les catégories d'informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- informations relatives à la commande ;
- informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, nous ne stockons pas les données complètes de votre carte bancaire) ;
- historique des achats ;
- préférences de navigation et interactions avec notre site.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
3. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience utilisateur.
Les cookies utilisés peuvent comprendre :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, notamment pour gérer votre panier, sécuriser votre connexion et finaliser vos achats.
- Cookies de performance et d'analyse : permettent de mesurer l'audience, d'analyser la navigation et d'améliorer les fonctionnalités du site.
- Cookies de personnalisation : mémorisent certaines préférences afin d'améliorer votre expérience.
- Cookies publicitaires : utilisés, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, pour vous proposer des contenus ou publicités adaptés à vos centres d'intérêt.
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences conformément à la réglementation applicable.
Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.
4. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :
- traiter et livrer vos commandes ;
- assurer le suivi de vos achats et des retours éventuels ;
- répondre à vos demandes adressées au service clientèle ;
- gérer votre compte client ;
- améliorer notre site Internet, nos produits et nos services ;
- prévenir les fraudes, sécuriser les transactions et protéger nos systèmes ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- vous envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l'autorise.
5. Partage des données personnelles
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos informations peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :
- prestataires de paiement sécurisés ;
- transporteurs et partenaires logistiques chargés de la livraison ;
- prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site ;
- prestataires de services marketing intervenant conformément à nos instructions et dans le respect de la réglementation ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :
- l'exécution de votre commande ;
- la gestion du service après-vente ;
- le respect de nos obligations comptables, fiscales et légales ;
- la résolution d'éventuels litiges.
À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
- l'accès non autorisé ;
- la perte accidentelle ;
- la divulgation illicite ;
- la modification non autorisée ;
- la destruction ou l'utilisation abusive.
Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données lorsque cela est approprié, des contrôles d'accès, des procédures de sécurité internes ainsi que la surveillance de nos systèmes.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des informations inexactes ;
- droit à l'effacement dans les conditions prévues par la loi ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque la réglementation le permet ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service chargé de la protection des données via les coordonnées figurant dans la section « Contact ». Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
9. Bases juridiques du traitement
Selon les situations, le traitement de vos données personnelles repose sur l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
- votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- le respect de nos obligations légales ;
- notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et défendre nos droits.
10. Transferts internationaux de données
Lorsque certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que tout transfert de données soit encadré par des garanties appropriées, conformément au RGPD, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal reconnu.
11. Protection de la vie privée des mineurs
Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons que des données ont été collectées par erreur, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques, ainsi que les modifications de nos services.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service dédié à la protection des données par les coordonnées de contact indiquées sur notre site.
Nous nous engageons à traiter toute demande dans les meilleurs délais et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR), à la législation française en vigueur ainsi qu'aux exigences de Google Merchant Center en matière de transparence et de protection des consommateurs.
E-mail :info@fjorddesignco.com
Téléphone du service client :+1 (281) 777-6494
Adresse :2206 EXETER CIR,Katy,TX 77493,United States
Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)