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Mis à jour le 29 août 2026
1. Comment nous contacter ?
Vous avez une question concernant un produit, une commande, une livraison ou nos services ? Notre service client est à votre disposition pour recevoir vos demandes et vous apporter les informations nécessaires.
Par e-mail
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@fjorddesignco.com.
L'e-mail est particulièrement adapté aux demandes concernant les commandes, les produits, la livraison, les retours et remboursements, les annulations de commande ainsi qu'aux questions générales.
Par téléphone
Vous pouvez également nous joindre au +1 (281) 777-6494.
2. Horaires du service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées pendant les heures habituelles de service.
3. Pour quelles demandes pouvons-nous vous aider ?
Commandes
Pour toute question concernant une commande ou les informations qui s'y rapportent, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Livraison
Pour toute question concernant la livraison, le transport ou le suivi d'une commande, vous pouvez contacter notre service client.
Pour connaître les conditions détaillées applicables à la livraison, veuillez consulter notre Politique d'expedition et de livraison.
Retours et remboursements
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, nous vous invitons à nous contacter en indiquant, lorsque cela est applicable, votre numéro de commande.
Pour connaître les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Annulation de commande
Si votre demande concerne l'annulation d'une commande, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.
Pour connaître les conditions applicables aux annulations, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.
Produits
Pour toute question concernant un meuble, ses caractéristiques ou son utilisation, vous pouvez nous contacter en précisant le produit concerné et l'objet de votre demande.
Questions générales
Pour toute autre question concernant le site, nos services ou votre expérience d'achat, vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par téléphone.
4. Livraison en France
Nous proposons la livraison en France entière.
Pour consulter les informations détaillées relatives aux conditions et modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique d'expedition et de livraison.
5. Informations utiles pour votre demande
Afin de nous permettre de comprendre votre demande et de la traiter dans les meilleures conditions, vous pouvez, selon votre situation, communiquer les informations suivantes :
- Votre nom ;
- Votre adresse e-mail ;
- Votre numéro de commande, lorsque votre demande concerne une commande ;
- L'objet de votre demande ;
- Les informations nécessaires à la compréhension de votre situation.
Si votre demande concerne un produit endommagé, un article reçu incorrectement ou un problème lié à une livraison, vous pouvez également joindre des photographies ou tout autre élément utile lorsque cela est pertinent.
Pour votre sécurité, ne communiquez pas vos informations bancaires complètes, votre code de sécurité bancaire, votre mot de passe ou toute autre information confidentielle qui n'est pas nécessaire au traitement de votre demande.
6. Informations et politiques du site
Pour consulter les conditions applicables à l'utilisation du site et à vos achats, veuillez consulter nos Conditions generales de vente.
Pour en savoir plus sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez consulter notre Politique de protection des donnees personnelles.
Pour obtenir des informations concernant les cookies et les technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
7. Nos coordonnées
E-mail : info@fjorddesignco.com
Téléphone : +1 (281) 777-6494
Adresse : 2206 EXETER CIR, Katy, TX 77493, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Livraison : France entière
8. Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison ou nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées sur cette page.
Nous vous invitons à privilégier l'e-mail pour les demandes nécessitant des informations détaillées concernant une commande ou un dossier.
E-mail : info@fjorddesignco.com
Téléphone : +1 (281) 777-6494