Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 29 août 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente régissent l'accès au site fjorddesignco.com ainsi que la commande et la vente des produits proposés aux consommateurs en France.
Elles s'appliquent à toute commande effectuée sur le site et définissent notamment les conditions relatives aux produits, aux prix, aux commandes, au paiement, à la livraison, à l'annulation, aux retours et aux remboursements.
Avant de passer commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des informations relatives au produit qu'il souhaite acheter. La validation de la commande vaut acceptation des conditions applicables à la commande, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
Des conditions particulières peuvent s'appliquer à certains produits ou services lorsqu'elles sont clairement indiquées sur le site.
2. Accès au site et utilisation
Le site peut être utilisé sous réserve de sa disponibilité et du respect des présentes conditions.
Lorsque la création d'un compte est proposée, le client doit fournir des informations exactes et les maintenir à jour. Il lui appartient de préserver la confidentialité de ses identifiants et de nous contacter rapidement en cas d'utilisation non autorisée de son compte.
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible et fonctionnel. Toutefois, l'accès au site peut être temporairement interrompu, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de difficultés techniques ou de problèmes de réseau.
Ces dispositions ne peuvent avoir pour effet de limiter les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des dispositions légales impératives applicables.
3. Produits et informations relatives aux produits
Les produits proposés comprennent notamment du mobilier de bar, des tabourets de bar, du mobilier de cuisine et de salle à manger, des chaises, du mobilier d'extérieur, du mobilier de salon, du mobilier de chambre ainsi que des solutions de rangement et d'organisation.
Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.
Les dimensions, caractéristiques et autres spécifications applicables sont celles indiquées sur la page du produit au moment de la commande.
De légères différences d'apparence peuvent notamment résulter de l'éclairage, des conditions de photographie ou des paramètres d'affichage de l'appareil utilisé par le client.
4. Disponibilité des produits
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes et des stocks disponibles.
L'ajout d'un produit au panier ne signifie pas nécessairement que ce produit est réservé de manière définitive.
Lorsqu'un produit commandé ne peut exceptionnellement pas être fourni dans les conditions prévues, nous informerons le client et traiterons la situation conformément à la réglementation applicable.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande, avec les informations relatives aux taxes et aux frais applicables lorsqu'elles sont requises.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont communiqués au client avant la validation de celle-ci, conformément à la réglementation applicable.
Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer l'exactitude des informations tarifaires affichées sur le site. En cas d'erreur manifeste affectant un prix, la situation est examinée conformément à la réglementation applicable et aux circonstances de la commande.
6. Commande et conclusion de la vente
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, vérifie les informations relatives à sa commande, renseigne les informations nécessaires à son traitement et valide sa commande selon le processus proposé sur le site.
Avant de confirmer la commande, le client doit notamment vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les informations de livraison et les coordonnées communiquées.
Après validation, les informations relatives à la commande sont traitées selon le processus applicable. Une confirmation de commande peut être adressée au client par voie électronique.
Les informations contractuelles relatives à la commande sont conservées conformément aux obligations légales applicables.
7. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le client doit fournir les informations nécessaires au traitement du paiement et s'assurer de leur exactitude.
Les informations de paiement sont traitées dans le cadre des procédures de paiement proposées lors de la commande.
Lorsqu'un paiement est confirmé et que la commande peut être exécutée, celle-ci entre dans le processus de traitement applicable.
8. Livraison
Les commandes sont livrées en France selon les conditions applicables à la commande.
Les informations détaillées relatives aux zones de livraison, aux délais estimatifs, aux frais de livraison, au traitement des commandes et aux éventuelles difficultés de transport sont présentées dans notre Politique d'expedition et de livraison.
Les délais indiqués sont susceptibles d'être affectés par des circonstances liées notamment au transport, aux conditions opérationnelles ou à d'autres événements indépendants de notre volonté.
À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état apparent et à nous contacter rapidement en cas de dommage, d'article incorrect ou d'anomalie liée à la livraison.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison, de conformité et de garanties restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
9. Annulation de commande
Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation. Lorsque l'annulation est acceptée dans ces conditions, le montant correspondant à la commande est remboursé intégralement.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, le client peut, lorsque les conditions applicables sont réunies, utiliser la procédure de retour et de remboursement.
Les modalités détaillées relatives à l'annulation sont présentées dans notre Politique d'annulation des commandes.
Les dispositions relatives à l'annulation ne limitent pas le droit de rétractation ni les autres droits impératifs dont le consommateur peut bénéficier en vertu de la réglementation applicable.
10. Droit de rétractation, retours et remboursements
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable aux contrats conclus à distance.
Le droit légal de rétractation doit être distingué de la possibilité de retour commercial proposée dans un délai de 30 jours. Ce délai de 30 jours constitue une politique commerciale complémentaire et ne remplace ni ne réduit les droits légaux du consommateur.
Les conditions et modalités détaillées relatives aux retours, aux remboursements et aux frais éventuellement applicables sont présentées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Nous proposons un service de retour, mais ne proposons pas d'échange direct de produits. Lorsqu'un client souhaite obtenir un autre produit, il peut, lorsque cela est approprié, retourner le produit conformément aux conditions applicables puis passer une nouvelle commande.
Lorsqu'un remboursement est dû, il est traité conformément aux conditions applicables. Après réception du produit retourné et réalisation des vérifications nécessaires, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur le compte du client dépend ensuite notamment de la banque, de l'établissement financier ou du prestataire de paiement concerné.
En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, le client est invité à nous contacter rapidement en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est nécessaire, en fournissant des photographies ou tout autre élément utile à l'examen de la situation.
Selon les circonstances et sous réserve de la réglementation applicable, une solution appropriée peut notamment comprendre un remboursement intégral ou un remboursement partiel raisonnable.
11. Garanties légales applicables
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux produits achetés, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
Ces garanties légales sont distinctes des éventuelles conditions commerciales de retour proposées sur le site.
Lorsqu'un produit présente un défaut ou n'est pas conforme aux exigences légales applicables, le client peut nous contacter afin que sa demande soit examinée conformément à ses droits.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait avoir pour effet de supprimer ou de limiter les garanties légales auxquelles le consommateur peut prétendre.
12. Confidentialité et protection des données
Les données personnelles communiquées ou générées dans le cadre de l'utilisation du site, des commandes, des paiements, de la livraison, du service client ou du traitement des demandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les données peuvent notamment être utilisées lorsque cela est nécessaire pour traiter les commandes, assurer la livraison, répondre aux demandes des clients, assurer la sécurité du site, respecter les obligations légales ou poursuivre d'autres finalités légitimes conformément aux règles applicables.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans le paiement, la livraison, l'hébergement, les services techniques ou le service client, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les règles détaillées relatives à la collecte, à l'utilisation, à la conservation, aux droits des personnes et aux cookies sont présentées dans notre Politique de confidentialité.
13. Responsabilité
Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site ainsi que l'exactitude des informations qui y sont publiées.
Le site peut toutefois être temporairement indisponible en raison notamment d'opérations de maintenance, de difficultés techniques, de défaillances de réseau ou d'événements échappant raisonnablement à notre contrôle.
Notre responsabilité est appréciée conformément aux dispositions légales applicables. Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet d'exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la loi.
14. Force majeure
L'exécution de certaines obligations peut être affectée lorsqu'un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens de la réglementation applicable empêche ou retarde raisonnablement leur exécution.
Dans une telle situation, nous prendrons, dans la mesure raisonnablement possible, les mesures appropriées afin de limiter les conséquences pour le client et de reprendre l'exécution des obligations concernées lorsque les circonstances le permettent.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont interprétées et appliquées conformément au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent s'appliquer au client.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait avoir pour effet de priver un consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la législation applicable, notamment lorsque les règles de protection des consommateurs français ou européens sont applicables.
En cas de difficulté ou de différend, nous invitons le client à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve le droit d'exercer les recours prévus par la réglementation applicable et, lorsque les conditions légales sont réunies, de saisir la juridiction compétente.
Lorsque le recours à un dispositif de médiation de la consommation est applicable, le consommateur peut également utiliser les possibilités de médiation prévues par la réglementation en vigueur.
16. Protection des mineurs
Le site est principalement destiné aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat d'achat, sous réserve des règles applicables aux mineurs.
Le traitement des données personnelles des mineurs est effectué conformément aux exigences applicables du droit de la protection des données et du droit français.
Lorsque le consentement d'un parent ou d'un représentant légal est légalement requis pour le traitement de certaines données personnelles, les mesures appropriées doivent être prises afin d'obtenir ce consentement.
Nous ne demandons pas volontairement aux mineurs de fournir davantage de données personnelles que nécessaire à l'utilisation concernée du site.
17. Validité des dispositions
Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la réglementation en vigueur.
L'invalidité d'une disposition ne saurait avoir pour effet de supprimer les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
18. Mise à jour des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de la réglementation, des produits proposés, des services ou du fonctionnement du site.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date concernée. Les commandes déjà passées restent soumises aux conditions applicables au moment de leur conclusion, sous réserve des dispositions légales impératives.
Toute mise à jour ne saurait avoir pour effet de réduire les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
19. Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison, une annulation, un retour ou l'application des présentes conditions, vous pouvez contacter notre service aux coordonnées suivantes :
- Email : info@fjorddesignco.com
- Téléphone : +1 (281) 777-6494
- Adresse : 2206 EXETER CIR, Katy, TX 77493, United States
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)