Modes de paiement
Dernière mise à jour : 29 août 2026
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes de paiement suivantes pour les commandes passées sur notre site :
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Les paiements sont effectués en euros (€). Le montant final à payer est celui indiqué lors de la validation de la commande, après prise en compte du prix des produits et, le cas échéant, des frais de livraison applicables.
L'acceptation d'une transaction peut dépendre de la banque ou de l'établissement émetteur de la carte utilisée.
2. Devise de paiement
Les commandes destinées à la France sont facturées en euros (€).
Le montant affiché lors du processus de commande correspond au montant à régler en euros. Si votre carte est rattachée à un compte dans une autre devise, votre banque ou l'établissement émetteur de votre carte peut appliquer ses propres règles de conversion ou frais de change. Ces éventuels frais relèvent de la relation entre vous et votre établissement bancaire.
3. Comment effectuer un paiement
Pour effectuer un paiement, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
- Accéder à la page de commande.
- Vérifier les informations relatives à la commande, à la livraison et au montant total.
- Sélectionner l'une des cartes de paiement acceptées.
- Saisir les informations nécessaires au paiement.
- Vérifier les informations saisies et confirmer le paiement.
- Une fois le paiement accepté, la commande entre dans le processus de traitement.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de commande avant de confirmer le paiement.
4. Montant de la commande et frais de livraison
Le montant à régler est celui affiché lors de la validation finale de la commande.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix indiqué pour les produits concernés.
Pour les livraisons en France, les frais de livraison sont de 5,99 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 199 €. À partir de 199 € de commande, la livraison est offerte.
Pour connaître les modalités détaillées de livraison, notamment les délais de traitement et de transport, veuillez consulter notre politique d'expédition et de livraison.
À LIER : Politique d'expedition et de livraison
5. Sécurité des paiements
Les informations nécessaires au paiement sont traitées au moyen de mesures de sécurité appropriées destinées à protéger les données contre les accès non autorisés et les utilisations inappropriées.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par courrier électronique votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel, votre code de sécurité, votre mot de passe ou tout autre identifiant confidentiel.
Si vous rencontrez un problème lors du paiement ou constatez une opération que vous ne reconnaissez pas, nous vous recommandons de contacter rapidement votre établissement bancaire ou l'émetteur de votre carte et de nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
6. Paiement refusé ou échoué
Un paiement peut être refusé ou ne pas aboutir pour différentes raisons, notamment :
- une information de carte incorrecte ou incomplète ;
- un refus de la transaction par la banque ou l'établissement émetteur de la carte ;
- une limite de paiement atteinte ou une disponibilité insuffisante ;
- une procédure de vérification de sécurité qui n'a pas été finalisée ;
- un problème technique temporaire.
En cas d'échec du paiement, vous pouvez vérifier les informations saisies, contacter votre établissement bancaire ou réessayer avec l'une des cartes de paiement acceptées.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à vérifier l'état de votre commande.
7. Confirmation de commande
Après acceptation du paiement, les informations relatives à la commande sont prises en compte pour son traitement.
Le paiement accepté ne signifie pas que la commande est expédiée immédiatement. Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés avant le passage à l'étape de transport.
Nous vous recommandons de conserver les informations de confirmation de votre commande.
Si votre compte a été débité mais que vous n'avez pas reçu de confirmation normale de commande, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
8. Paiement et annulation d'une commande
Le paiement d'une commande ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable.
Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation. Après vérification de la demande et si les conditions applicables sont remplies, le remboursement est effectué selon la procédure prévue.
Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, les modalités applicables aux retours et aux remboursements doivent être suivies, sous réserve des droits légaux du consommateur.
À LIER : Politique d'annulation des commandes
9. Paiement et remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû conformément aux conditions applicables, il est effectué selon la procédure prévue et, dans la mesure du possible, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement est retourné sur le compte associé au moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition des fonds peut varier selon la banque, l'établissement émetteur de la carte ou l'organisme intervenant dans le traitement du paiement.
Le traitement d'un remboursement et son apparition effective sur le compte bancaire constituent deux étapes distinctes. Nous ne pouvons donc pas garantir un délai précis d'affichage des fonds par l'établissement financier.
Pour connaître les conditions applicables aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
À LIER : Politique de retour et de remboursement
10. Responsabilités du client lors du paiement
Lors du paiement, le client doit fournir des informations exactes et nécessaires à la réalisation de la transaction.
Le client doit également s'assurer que la carte utilisée est valide et qu'il dispose de l'autorisation nécessaire pour effectuer le paiement.
Les informations d'authentification et de sécurité liées à la carte doivent rester confidentielles. Elles ne doivent pas être communiquées à des tiers ni transmises par courrier électronique à notre équipe.
En cas de transaction non autorisée ou suspecte, le client doit contacter rapidement son établissement bancaire ou l'émetteur de sa carte et nous informer de la situation.
11. Respect des droits des consommateurs
Les présentes informations relatives aux moyens de paiement ne limitent pas les droits dont les consommateurs bénéficient en vertu des règles impératives applicables en France et dans l'Union européenne.
Le paiement d'une commande n'emporte pas renonciation aux droits légaux applicables, notamment en matière d'annulation, de rétractation, de retour, de remboursement ou de garanties lorsque ces droits sont applicables.
12. Contact
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Email : info@fjorddesignco.com
Téléphone : +1 (281) 777-6494
Adresse : 2206 EXETER CIR, Katy, TX 77493, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Zone de livraison : France entière